Serwisy społecznościowe to strony Internetowe, które umożliwiają znajdywanie osób znajomych lub nie, instytucji, urzędów i innych miejsc. Dają one możliwość komunikacji między ludźmi, dodawanie komentarzy. Dziś serwis społecznościowy to nie tylko zbiór ludzi połączonych jakąś więzią chociażby znajomością, ale różnego rodzaju fanpage, dzięki którym przedsiębiorcy mogą się za ich pośrednictwem kontaktować i informować.
To również miejsce, w których dochodzi do różnego rodzaju reklamy, firmy reklamują się w takich miejscach, ponieważ za pośrednictwem jednego dodanego posta trafiają do ogromnej ilości audytorium. Osoby prowadzące takie serwisy dla przedsiębiorców starają się zwracać do ludzi osobowo po to by każdy z użytkowników miał wrażenie, że wiadomość jest kierowana właśnie do niego. Wraz z pojawianiem się nowych serwisów, pojawia się problem braku bezpośredniego kontaktu między ludźmi, który zostaje zastąpiony tym wirtualnym jakże wygodnym szczególnie dla zapracowanych ludzi, dlatego jak w każdym przypadku należy korzystać z dobrodziejstw zasobów internetowych, ale nie wyłączając rozsądku i tradycyjnych form komunikacji.